REGULAMIN

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego U-ZEN urbanzen.pl
jest firma "URBAN ZEN Dominika Szczechowicz",
NIP: 524-121-53-19, Regon: 142108084
Rachunek sklepu: URBAN ZEN 31 1140 2017 0000 4002 1075 3319
2. Ceny podane w sklepie wyrażone są w PLN, zawierają podatek VAT oraz nie obejmują kosztów wysyłki.
3. Ceny podane przy towarach są obowiązującymi w chwili zamówienia.
4. Sklep internetowy URBANZEN.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów oraz cen przesyłek, wprowadzania i usuwania towarów z oferty oraz wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian.

§2. Zamówienia

1. Informacje dotyczące produktów w sklepie internetowym www.urbanzen.pl, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu.
2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową www.urbanzen.pl 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Do złożenia zamówienia wymagana jest rejestracja/Logowanie.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji sklep rozpoczyna w chwili otrzymania informacji z systemu sklepu i wysłaniu potwierdzenia Klientowi drogą e-mail.
5. Nie realizujemy zamówień, które zostały niepoprawnie wypełnione.
6. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień, w których wybrano niepoprawny koszt przesyłki.
7. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji przedmiotów nie oddają ich rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter informacyjny.

§3. Paragony i faktury

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.
2. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

§4. Wysyłka

1. Towary zamówione w sklepie URBANZEN.pl wysyłane są pod dowolnie wskazane adresy.
W przypadku zamówień wysyłanych poza granicę RP prosimy o kontakt w celu uzyskania informacji o kosztach wysyłki.
2. Towary zamówione i opłacone wysyłane są w ciągu 5 dni roboczych
3. Zamówione produkty wysyłane są do Klienta Pocztą Polską lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
4. Sklep U-ZEN nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy.
5. Podczas odbioru przesyłki Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan techniczny przesyłki w obecności pracownika Poczty Polskiej czy kuriera. Należy zwrócić szczególną uwagę na wszelkie uszkodzenia opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest spisać protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i podpisany przez niego.
6. Nie wysyłamy przedmiotów za pobraniem.

§5. Reklamacje i zwroty

1. Jeżeli Klient posiada status konsumenta w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego przysługuje mu zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm .) ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, poprzez złożenie sprzedawcy stosownego oświadczenia na piśmie w terminie do 10 dni od dnia wydania Klientowi produktu (data na paragonie czy f-rze VAT).
2. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko w przypadku odesłania nie używanego towaru w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkiego rodzaju dodatkami, jakie zawierało oraz z stosownym oświadczeniem i dowodem zakupu.
3. Zwrot wartości produktu nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
Pieniądze zostaną przelane na konto wskazane przez Klienta.
Koszt dostawy i odesłania ponosi Kupujący i nie podlegają zwrotowi.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych od ich wpłynięcia i otrzymania towaru objętego reklamacją.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności pracownika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z pracownikiem protokołu reklamacyjnego.
6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep wymieni wadliwy produkt na nowy lub zwróci jego równowartość.
7. Wszystkie przesyłki odsyłane na koszt U-ZEN nie będą przyjmowane.
8. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane.
9. Nie będą również rozpatrywane reklamacje wynikające z nieznajomości właściwości i nieprzestrzegania sposobów konserwacji przedmiotów opisanych w zakładce "O BIŻUTERII" i "PODUSZKI".
10. Reklamacje nie obejmują zerwania łańcuszków lub gumek bransoletek.
11. U-ZEN nie przyjmuje zwrotów przedmiotów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie.

§6. Bezpieczeństwo

1. Zgodnie z Ustawą "o ochronie danych osobowych " z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z dnia 29 października 1997r. z późn. zm.) wszystkie dane Klientów podawane podczas rejestracji będą chronione i pod żadnym pozorem nie zostaną one udostępnione osobom trzecim z wyjątkiem organów do tego uprawnionych (mowa o nich w Dz.U.97.133.883.)
2. Podczas dokonywania płatności należy korzystać z zalecanej przez bank przeglądarki internetowej z włączonym aktywnym szyfrowaniem danych.
3. Zgodnie z art. 24 Ustawy "o ochronie danych osobowych" Klient ma prawo wglądu oraz poprawienia swoich danych osobowych.

§7. Postanowienia Końcowe

1. Korzystanie ze sklepu URBANZEN.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Niniejszy regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady działania sklepu URBANZEN.pl
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mailowy na adres: sklep@urbanzen.pl